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Häufige Fragen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Parkgebühren auf dem hoteleigenen Parkplatz?

Die Parkplätze am Schlosshotel Ralswiek sind kostenfrei.

Sind im Schlosshotel Ralswiek Haustiere gestattet?/strong>

Mit Rücksicht auf die zunehmende Zahl an Allergikern beschränken wir die Unterbringung von Haustieren auf einen bestimmten Bereich im Haus. Grundsätzlich sind Haustiere gerne willkommen. Wir erheben eine Gebühr in Höhe von € 10,- pro Übernachtung. Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit bei Ihrer Reservierung.

Darf mich mein Haustier mit ins Restaurant begleiten?

Ihr Hund darf Sie nicht mit in die gastronomischen Einrichtungen begleiten. Wir bitten Sie daher, ihn im Zimmer zu lassen.

Sind die Hotelzimmer behindertengerecht?

Wir haben ein behindertenfreundliches Doppelzimmer.

Wie lange kann ich einchecken, bis wann muss ich auschecken?

Die Zimmer stehen am Tag der Anreise ab 15.00 Uhr zur Verfügung und müssen am Tag der Abreise regulär bis 10.00 Uhr geräumt werden.

Gibt es eine Stornogebühr?

Die Regelungen für Stornierungen von Reservierungen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Ist eine Aufbettung möglich?

Eine Aufbettung ist in allen Zimmern möglich. Der Aufpreis hierfür wird je nach Alter berechnet. Babybettchen werden kostenfrei bereitgestellt. Zustellbetten für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren berechnen wir mit € 20,00 pro Nacht und Personen ab 13 Jahren zahlen € 40,00 pro Nacht, jeweils inkl. Frühstück.

Wie sind die Öffnungszeiten von Schwimmbad und Sauna?

Unser Wellnessbereich hat täglich von 7.30 Uhr bis 21.30 Uhr geöffnet.

Wie groß ist das Schwimmbad? Und wie warm?

Unser Schwimmbad ist 7 m x 10 m groß. Die Pooltemperatur beträgt 28° C.

Welche Saunen gibt es?

Wir haben eine Finnische Sauna, eine Dampfsauna und eine Infrarotkabine.

Gibt es Allergiebetten, Zusatzkissen oder Bügel?

Sind im Haus vorhanden und können gerne angefragt werden.

Welche Zahlungsmittel werden im Hotel akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Karte, Visa, Mastercard und American Express.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

Frühstück servieren wir zwischen 07.00 und 10.00 Uhr (das Buffet wird um 10.30 Uhr abgebaut)
Mittagstisch von 12.00 bis 14.00 Uhr
Kaffee & Kuchen aus der hauseigenen Konditorei ab 12 Uhr
Abendessen von 18.00 bis 22.00 Uhr
Während der Störtebeker Festspiele ist das Abendessen bereits ab 17.00 Uhr möglich, donnerstags grillen wir auf der Schlossterrasse.
Die Öffnungszeiten der Grafenschänke erfragen Sie bitte an der Rezeption.

Kann ich auch im Hotel frühstücken, wenn ich nicht Hotelgast bin?

Selbstverständlich können Sie das. Unser Frühstücksbuffet kostet € 17,50 pro Person und beinhaltet eine reiche Auswahl an Brot, Brötchen, Cerealien, süßen Aufstrichen, Salaten, Obst, Wurst und Käse, Eierspeisen, Milch, Säften sowie Tee- und Kaffeespezialitäten.

Ist das Hotel ruhig gelegen?

Ja. Das Schloss liegt mitten im Schlosspark, einem dendrologischen Kleinod.

Wie weit ist es zur Ostsee?

Der nächste Ostseestrand ist ca. 20 km entfernt in Richtung Prora/Binz.

Können wir über das Schloss auch Karten für die Störtebeker Festspiele bekommen?

Gern können Sie die Karten für die Festspiele direkt mit Ihrer Zimmerreservierung buchen. Wir beraten Sie gern.

Stören die Festspiele die abendliche Ruhe im Haus?

Die Festspiele enden um ca. 22.30 Uhr mit einem Feuerwerk.

Das Feuerwerk sowie die Spezialeffekte während der Aufführung sind zu hören, beeinträchtigen aber nicht die Ruhe. Unsere Gäste genießen es, abends auf der Terrasse zu sitzen und das Schauspiel bei einem Glas Wein oder einem Cocktail zu verfolgen.


Sie haben eine Frage, deren Antwort Sie nicht gefunden haben? Mailen Sie uns an
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Parkstraße 35
18528 Ralswiek / Rügen

Tel: (03838) 20 32-0
Fax: (03838) 20 32-222

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